En YUMKAAX cuidamos la calidad e integridad de cada producto.Para solicitar un cambio o devolución por motivos distintos a defectos, daños de transporte o errores en el pedido, el producto deberá conservarse sin uso, cerrado, con su empaque original y sin alteraciones. La aceptación de estas solicitudes estará sujeta a nuestra política comercial y a la legislación aplicable. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones voluntarias de productos cosméticos abiertos, utilizados o manipulados, salvo cuando exista un defecto, incumplimiento u otra causa que otorgue al consumidor el derecho a solicitar una solución conforme a la legislación aplicable. Los daños ocasionados intencionalmente, por uso indebido o por manipulación posterior a la entrega no están cubiertos por nuestra garantía comercial. Cada solicitud será revisada individualmente. Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías, información del pedido o la devolución del producto para evaluar su estado y determinar la solución aplicable. Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor reconocidos por la legislación vigente.

En YUMKAAX recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.Si detectas un producto dañado durante el transporte, un artículo incorrecto o alguna irregularidad visible, te recomendamos comunicarte con nosotros preferentemente dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega, para facilitar la revisión y atención de tu solicitud. Para iniciar el proceso, escribe a theyumkaax@gmail.com e incluye tu número de pedido, una descripción del inconveniente y, cuando corresponda, fotografías del producto y su empaque original. Las solicitudes de cambios o devoluciones voluntarias estarán sujetas a las condiciones de nuestra política comercial. Para estos casos, los productos deberán encontrarse sin uso, cerrados y sin alteraciones. Cuando se trate de defectos de origen, errores atribuibles a YUMKAAX u otros supuestos protegidos por la legislación aplicable, respetaremos los plazos y derechos correspondientes. Una vez revisada tu solicitud, nuestro equipo te comunicará por escrito los siguientes pasos y, cuando corresponda, las instrucciones para devolver el producto.

Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de theyumkaax@gmail.com.En tu mensaje, incluye la siguiente información: • Número de pedido.• Nombre de la persona que realizó la compra.• Motivo de la solicitud.• Fotografías del producto y de su empaque original, cuando corresponda.Nuestro equipo revisará la información proporcionada y podrá solicitar evidencia adicional cuando sea necesario para evaluar el caso.Una vez revisada tu solicitud, te comunicaremos por correo electrónico la resolución y, cuando corresponda, las instrucciones para devolver el producto. Te recomendamos no enviar productos por tu cuenta antes de recibir nuestras indicaciones, ya que es necesario coordinar correctamente su recepción y evaluación. Cuando se confirme un defecto de origen, un daño durante el transporte o un error atribuible a YUMKAAX, gestionaremos la solución correspondiente sin costo adicional para el cliente, conforme a la legislación aplicable. Cada solicitud será atendida de manera individual, respetando las condiciones de nuestra política comercial y los derechos legales del consumidor.

Los gastos de envío relacionados con cambios y devoluciones dependerán del motivo de la solicitud. Cambios o devoluciones voluntarias:Cuando el cliente solicite un cambio o devolución por motivos personales, preferencias o una elección incorrecta, y la solicitud sea procedente conforme a nuestra política comercial, los gastos de envío para devolver el producto y, en su caso, recibir uno nuevo correrán por cuenta del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario. Productos defectuosos, dañados durante el transporte o enviados incorrectamente:Cuando se confirme un defecto de origen, un daño ocurrido durante el transporte o un error atribuible a YUMKAAX, cubriremos los gastos de envío necesarios para gestionar la solución correspondiente, sin costo adicional para el cliente. Coordinación del envío:Antes de realizar cualquier devolución, comunícate con nuestro equipo a través de theyumkaax@gmail.com para recibir las instrucciones correspondientes.Cada solicitud será evaluada individualmente, respetando nuestra política comercial y los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.

En YUMKAAX, las solicitudes de reembolso se revisan individualmente, considerando el motivo de la solicitud, las condiciones del producto y los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.Una vez que se determine que corresponde realizar un reembolso, nuestro equipo te notificará por correo electrónico la resolución y los siguientes pasos. Cuando sea necesario devolver el producto para su evaluación, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes. Los reembolsos aprobados se gestionarán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. El tiempo necesario para que el importe se refleje en tu cuenta podrá variar según el método de pago y los procesos de la institución financiera. Cuando se confirme un defecto de origen, un daño durante el transporte o un error atribuible a YUMKAAX, gestionaremos la solución que corresponda sin cargos adicionales para el cliente. Para solicitar información sobre un reembolso, comunícate con nuestro equipo a través de theyumkaax@gmail.com e incluye tu número de pedido.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con un cambio, devolución o garantía, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a través de los siguientes medios: Correo electrónico: theyumkaax@gmail.comTeléfono: (664) 385 5779 Para dar seguimiento a una solicitud de cambio o devolución, te recomendamos comunicarte por correo electrónico e incluir tu número de pedido, el motivo de tu solicitud y, cuando corresponda, fotografías del producto y su empaque original. Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará por escrito las indicaciones correspondientes. Te recomendamos no enviar productos para devolución antes de recibir nuestras instrucciones, a fin de coordinar correctamente su recepción y evaluación.