Si recibiste un producto dañado durante el transporte o diferente al que solicitaste, comunícate con nuestro equipo a través de theyumkaax@gmail.com, preferentemente dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega.Para revisar tu solicitud, te pediremos:Número de pedido.Fotografías del producto y del empaque original, incluyendo la caja de envío.Una descripción del inconveniente.Evidencia adicional cuando sea necesaria para verificar lo ocurrido. Cada solicitud será evaluada individualmente. Cuando se confirme un daño ocurrido durante el transporte, un defecto de origen o un error atribuible a YUMKAAX, gestionaremos la solución correspondiente sin costo adicional para el cliente. No se aceptarán devoluciones por daños provocados intencionalmente, uso indebido, manipulación inadecuada o alteraciones posteriores a la entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Cuando se confirme que un producto presenta un defecto de origen, sufrió daños durante el transporte o se entregó incorrectamente por causas atribuibles a YUMKAAX, gestionaremos su reemplazo sin costo adicional para el cliente. Antes de autorizar el reemplazo, nuestro equipo revisará la información y evidencia proporcionadas y, cuando corresponda, podrá solicitar la devolución del producto original para su evaluación. Una vez aprobada la solicitud, te comunicaremos por correo electrónico los siguientes pasos y el plazo estimado de envío.Los reemplazos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si no es posible realizar el reemplazo, ofreceremos una solución alternativa conforme a la legislación aplicable. Los daños ocasionados por uso indebido, manipulación inadecuada o alteraciones posteriores a la entrega no estarán cubiertos por nuestra garantía comercial, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

En YUMKAAX cuidamos la calidad e integridad de cada producto.Para solicitar un cambio o devolución por motivos distintos a defectos, daños de transporte o errores en el pedido, el producto deberá conservarse sin uso, cerrado, con su empaque original y sin alteraciones. La aceptación de estas solicitudes estará sujeta a nuestra política comercial y a la legislación aplicable. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones voluntarias de productos cosméticos abiertos, utilizados o manipulados, salvo cuando exista un defecto, incumplimiento u otra causa que otorgue al consumidor el derecho a solicitar una solución conforme a la legislación aplicable. Los daños ocasionados intencionalmente, por uso indebido o por manipulación posterior a la entrega no están cubiertos por nuestra garantía comercial. Cada solicitud será revisada individualmente. Cuando corresponda, podremos solicitar fotografías, información del pedido o la devolución del producto para evaluar su estado y determinar la solución aplicable. Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor reconocidos por la legislación vigente.

En YUMKAAX recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.Si detectas un producto dañado durante el transporte, un artículo incorrecto o alguna irregularidad visible, te recomendamos comunicarte con nosotros preferentemente dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega, para facilitar la revisión y atención de tu solicitud. Para iniciar el proceso, escribe a theyumkaax@gmail.com e incluye tu número de pedido, una descripción del inconveniente y, cuando corresponda, fotografías del producto y su empaque original. Las solicitudes de cambios o devoluciones voluntarias estarán sujetas a las condiciones de nuestra política comercial. Para estos casos, los productos deberán encontrarse sin uso, cerrados y sin alteraciones. Cuando se trate de defectos de origen, errores atribuibles a YUMKAAX u otros supuestos protegidos por la legislación aplicable, respetaremos los plazos y derechos correspondientes. Una vez revisada tu solicitud, nuestro equipo te comunicará por escrito los siguientes pasos y, cuando corresponda, las instrucciones para devolver el producto.

Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de theyumkaax@gmail.com.En tu mensaje, incluye la siguiente información: • Número de pedido.• Nombre de la persona que realizó la compra.• Motivo de la solicitud.• Fotografías del producto y de su empaque original, cuando corresponda.Nuestro equipo revisará la información proporcionada y podrá solicitar evidencia adicional cuando sea necesario para evaluar el caso.Una vez revisada tu solicitud, te comunicaremos por correo electrónico la resolución y, cuando corresponda, las instrucciones para devolver el producto. Te recomendamos no enviar productos por tu cuenta antes de recibir nuestras indicaciones, ya que es necesario coordinar correctamente su recepción y evaluación. Cuando se confirme un defecto de origen, un daño durante el transporte o un error atribuible a YUMKAAX, gestionaremos la solución correspondiente sin costo adicional para el cliente, conforme a la legislación aplicable. Cada solicitud será atendida de manera individual, respetando las condiciones de nuestra política comercial y los derechos legales del consumidor.

Los gastos de envío relacionados con cambios y devoluciones dependerán del motivo de la solicitud. Cambios o devoluciones voluntarias:Cuando el cliente solicite un cambio o devolución por motivos personales, preferencias o una elección incorrecta, y la solicitud sea procedente conforme a nuestra política comercial, los gastos de envío para devolver el producto y, en su caso, recibir uno nuevo correrán por cuenta del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario. Productos defectuosos, dañados durante el transporte o enviados incorrectamente:Cuando se confirme un defecto de origen, un daño ocurrido durante el transporte o un error atribuible a YUMKAAX, cubriremos los gastos de envío necesarios para gestionar la solución correspondiente, sin costo adicional para el cliente. Coordinación del envío:Antes de realizar cualquier devolución, comunícate con nuestro equipo a través de theyumkaax@gmail.com para recibir las instrucciones correspondientes.Cada solicitud será evaluada individualmente, respetando nuestra política comercial y los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.

En YUMKAAX, las solicitudes de reembolso se revisan individualmente, considerando el motivo de la solicitud, las condiciones del producto y los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.Una vez que se determine que corresponde realizar un reembolso, nuestro equipo te notificará por correo electrónico la resolución y los siguientes pasos. Cuando sea necesario devolver el producto para su evaluación, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes. Los reembolsos aprobados se gestionarán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. El tiempo necesario para que el importe se refleje en tu cuenta podrá variar según el método de pago y los procesos de la institución financiera. Cuando se confirme un defecto de origen, un daño durante el transporte o un error atribuible a YUMKAAX, gestionaremos la solución que corresponda sin cargos adicionales para el cliente. Para solicitar información sobre un reembolso, comunícate con nuestro equipo a través de theyumkaax@gmail.com e incluye tu número de pedido.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con un cambio, devolución o garantía, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a través de los siguientes medios: Correo electrónico: theyumkaax@gmail.comTeléfono: (664) 385 5779 Para dar seguimiento a una solicitud de cambio o devolución, te recomendamos comunicarte por correo electrónico e incluir tu número de pedido, el motivo de tu solicitud y, cuando corresponda, fotografías del producto y su empaque original. Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará por escrito las indicaciones correspondientes. Te recomendamos no enviar productos para devolución antes de recibir nuestras instrucciones, a fin de coordinar correctamente su recepción y evaluación.

En YUMKAAX recopilamos los datos personales necesarios para ofrecer nuestros productos, procesar pedidos y brindar una experiencia de compra personalizada. Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web, podemos recopilar: • Nombre y apellidos.• Correo electrónico.• Número de teléfono.• Dirección de envío y facturación.• Información relacionada con tus pedidos, compras, suscripciones y solicitudes de atención al cliente.• Datos fiscales proporcionados voluntariamente cuando solicitas una factura.• Información que compartas mediante formularios de contacto, reseñas o comunicaciones con nuestro equipo.• Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, según las herramientas utilizadas en nuestro sitio. Los pagos electrónicos se procesan mediante proveedores de servicios de pago externos. YUMKAAX no solicita ni almacena directamente los códigos de seguridad de las tarjetas bancarias. Los datos personales se tratarán conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

En YUMKAAX utilizamos tus datos personales para gestionar nuestras operaciones comerciales, ofrecerte una experiencia de compra segura y brindarte atención personalizada.Las principales finalidades del tratamiento de tus datos son:• Procesar pagos, confirmar pedidos y gestionar el envío y entrega de tus productos.• Administrar compras, cuentas de clientes y suscripciones, incluyendo renovaciones, modificaciones y cancelaciones.• Emitir facturas electrónicas cuando sean solicitadas y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.• Brindar atención al cliente, responder consultas y dar seguimiento a solicitudes.• Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.• Mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir operaciones fraudulentas.• Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos, pagos, entregas y servicios contratados.Adicionalmente, cuando corresponda y conforme a las preferencias y autorizaciones aplicables, podremos utilizar tus datos para:• Enviar novedades, promociones, lanzamientos y ofertas especiales.• Administrar programas de recompensas, referidos y beneficios comerciales.• Analizar el funcionamiento de nuestro sitio web y mejorar la experiencia de navegación y compra. Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales o ejercer tus derechos de protección de datos escribiendo a theyumkaax@gmail.com. El tratamiento de la información se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable.

En YUMKAAX reconocemos la importancia de proteger tu información personal y nos comprometemos a tratarla de manera responsable y confidencial. Para proteger tus datos personales, aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas orientadas a prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación de la información. Nuestro sitio web utiliza servicios de plataformas y proveedores externos para determinadas operaciones, como la administración de la tienda en línea, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, la facturación y los envíos. Cuando sea necesario para prestar estos servicios, determinados proveedores podrán tratar los datos personales indispensables para realizar sus funciones, conforme a las condiciones contractuales y a la legislación aplicable.YUMKAAX no comercializa bases de datos personales de sus clientes. Ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, procuramos mantener medidas de protección adecuadas y atender cualquier situación relacionada con la seguridad de los datos personales. Si tienes preguntas sobre el tratamiento o la protección de tu información, puedes comunicarte con nosotros a través de theyumkaax@gmail.com. Para conocer más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

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Si tienes dudas, quejas o comentarios sobre este aviso de privacidad, puedes escribirnos a: Correo electrónico: theyumkaax@gmail.com Teléfono: (664) 385 5779

En YUMKAAX creemos que conocer lo que aplicas sobre tu piel es parte esencial de una rutina de cuidado consciente. En nuestra tienda en línea, www.theyumkaax.com, puedes explorar cada producto y consultar la información disponible sobre sus beneficios cosméticos, ingredientes destacados, modo de uso y recomendaciones para incorporarlo a tu rutina. Si deseas conocer más detalles sobre una fórmula, sus ingredientes o cuál de nuestros productos puede adaptarse mejor a tus necesidades, nuestro equipo estará encantado de orientarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de theyumkaax@gmail.com o al teléfono (664) 385 5779. Nuestro compromiso es ofrecerte información clara y responsable para que puedas elegir tus productos con confianza.

En YUMKAAX creemos en una belleza consciente, responsable y respetuosa con los animales. No realizamos pruebas de nuestros productos cosméticos en animales. Trabajamos para que nuestras prácticas de desarrollo y fabricación estén alineadas con nuestros valores de calidad, responsabilidad y respeto por el bienestar animal. Para cualquier consulta sobre nuestros ingredientes, procesos de fabricación o políticas de pruebas, puedes comunicarte con nosotros a través de theyumkaax@gmail.com.

La duración de nuestros productos después de su apertura puede variar según su formulación, presentación y condiciones de conservación. Te recomendamos consultar las indicaciones del envase y respetar el periodo de uso después de la apertura, cuando esté señalado. Para preservar la calidad de tus productos YUMKAAX, mantenlos bien cerrados, en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz solar directa y de temperaturas extremas. Evita introducir los dedos directamente en los envases y utiliza aplicadores limpios cuando corresponda. Si observas cambios inusuales en el olor, color o textura del producto, suspende su uso y comunícate con nuestro equipo para recibir orientación. Si tienes dudas sobre la duración de un producto específico, escríbenos a theyumkaax@gmail.com.

¡Sí! En YUMKAAX realizamos envíos a todo México, sujetos a la cobertura de nuestros servicios de paquetería. El costo de envío estándar es de $180 MXN, con un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de las condiciones del servicio de paquetería. Disfruta de envío gratis en compras de $5,200 MXN o más.Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu entrega. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de theyumkaax@gmail.com.

Sí. En YUMKAAX nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y confiable. Los pagos realizados en nuestra tienda en línea se procesan mediante proveedores especializados en servicios de pago, que utilizan mecanismos de seguridad para proteger la información durante las transacciones. Puedes realizar tus compras utilizando los métodos de pago disponibles al finalizar tu pedido, incluyendo tarjetas bancarias y otras opciones de pago electrónico habilitadas en nuestra tienda. YUMKAAX no solicita ni almacena directamente los códigos de seguridad (CVV) de las tarjetas bancarias. La autorización de cada transacción está sujeta a las verificaciones del proveedor de pagos y de la institución financiera correspondiente. Si tienes alguna duda relacionada con tu pago o pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de theyumkaax@gmail.com. Para conocer más sobre el tratamiento de tu información personal, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

En YUMKAAX preparamos cada pedido cuidadosamente para que tus productos lleguen en excelentes condiciones. Preparación del pedidoLos pedidos de productos disponibles en inventario se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles, después de confirmarse el pago. Tiempo de envíoUna vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, el tiempo estimado de entrega dentro de México es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la cobertura del servicio.El tiempo de preparación es independiente del tiempo de transporte, por lo que ambos periodos deben considerarse al calcular la fecha estimada de recepción. Seguimiento de tu pedidoCuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de rastreo disponible para consultar su recorrido a través de la empresa de paquetería correspondiente.Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por disponibilidad de inventario, temporadas de alta demanda, días festivos o situaciones ajenas a YUMKAAX. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, comunícate con nosotros a través de theyumkaax@gmail.com.página oficial de la paquetería que se realizó el envío.

Una vez que tu pedido YUMKAAX haya sido preparado y entregado a la empresa de paquetería, recibirás la información de seguimiento disponible a través de los datos de contacto proporcionados durante tu compra. Con tu número de guía podrás consultar el estado de tu envío directamente en el sitio web de la empresa de paquetería correspondiente. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido recibido por la paquetería. Si tu pedido ya fue enviado y aún no has recibido tu número de rastreo, comunícate con nuestro equipo a través de:Correo electrónico: theyumkaax@gmail.comTeléfono: (664) 385 5779 Para ayudarte más rápidamente, incluye tu nombre completo y número de pedido. Nuestro equipo revisará la información de tu envío y te ayudará a obtener los datos de seguimiento correspondientes.

¡Sí! En YUMKAAX puedes solicitar tu factura electrónica (CFDI) por las compras realizadas en nuestra tienda. Para solicitarla, ingresa a la sección Facturar de nuestro sitio web y completa el formulario con los datos fiscales correspondientes. Te recomendamos tener a la mano:• Número de pedido o comprobante de compra.• Nombre completo o razón social.• RFC.• Código postal de tu domicilio fiscal.• Régimen fiscal.• Uso de CFDI.• Correo electrónico para recibir tu factura. Una vez recibida tu solicitud y verificada la información, nuestro equipo gestionará la emisión de tu factura electrónica y su envío al correo proporcionado. Para evitar errores, asegúrate de que tus datos fiscales coincidan con tu Constancia de Situación Fiscal.Si necesitas asistencia con tu facturación, puedes escribirnos a theyumkaax@gmail.com. La emisión de facturas se realizará conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México.