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Consideraciones Generales

Toda devolución deberá ser solicitada por escrito (Reporte de reclamación). La solicitud de devolución deberá enviarse a theyumkaax@gmail.com o bien contactarnos por Facebook, Instagram o Whatsapp.

  • ¿CÓMO PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE UN PRODUCTO?
    La información de nuestros productos está disponible en cada una de las páginas de productos individuales. De igual manera, la información acerca de su uso, los beneficios, el precio y la lista completa de ingredientes. Si tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarte con nosotros.
  • ¿SUS PRODUCTOS CRUELTY FREE?
    ¡Si!
  • ¿CUÁNTO TIEMPO PUEDO USAR EL PRODUCTO DESPUÉS DE ABRIRLO?
    Nuestros productos tienen un consumo preferente de 6 meses desde su apertura.
  • ¿HACEN ENVÍOS A TODO MÉXICO?
    ¡Si!
  • ¿ES SEGURO PAGAR CON MI TARJETA?
    Nuestra página tiene integrado un método de seguridad para que todos tus datos sean confidenciales y sólo el banco y tú puedan saberlos.
  • ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
    Nuestras estimaciones de envío no incluyen el tiempo de procesamiento en el almacén. Estimamos que el procesamiento puede demorar entre 24 y 48 horas siempre y cuando haya sido un producto con inventario en existencia. Compras de productos sin existencia en lista de espera, pueden demorar más tiempo. El procesamiento de una orden demora de 1 a 3 días hábiles (es decir, de lunes a viernes de 9am-6pm), sin incluir los días festivos. ¡Lo sabemos, somos tan rápidos como un rayo! Los tiempos de envío varían según el lugar al que se realice el envío. Puede variar de 3 a 7 días. Puedes revisar tu pedido con el número de rastreo desde la página oficial de la paquetería que se realizó el envío.
  • ¿CÓMO ENCUENTRO MI NÚMERO DE RASTREO?
    Si no recibiste un mensaje por correo o en tu celular con tu número de rastreo, nos puedes escribir directo un mensaje por whatsapp y te lo haremos llegar lo antes posible.
  • ¿PUEDO FACTURAR MI COMPRA?
    Sí, puedes llenar el formulario y se te hará llegar tu factura.

Objetivo

El presente documento tiene como objetivo dar a conocer los lineamientos que YUMKAAX, tiene establecidos, en referencia a la garantía que ofrecemos en nuestros productos y servicios, así como también los requisitos que deben cumplirse para hacer posible una devolución.

Alcance
Dichos lineamientos aplican a todos los clientes de YUMKAAX.

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